Bienvenue au Snom Competence Center !

La communication professionnelle moderne ne se limite plus depuis longtemps à la simple téléphonie. Les entreprises, les hôtels, les cliniques, les sites logistiques et les infrastructures techniques ont aujourd’hui besoin de solutions VoIP fiables, sécurisées et parfaitement intégrées. Parallèlement, les installations gagnent en complexité, les exigences deviennent plus spécifiques – et l’expertise qualifiée se fait de plus en plus rare sur le marché.

Avec le Snom Competence Center, nous avons créé une ressource centrale de connaissances qui aide de manière ciblée nos partenaires commerciaux spécialisés, nos intégrateurs système, nos distributeurs et nos installateurs à:

  • Planifier avec une sécurité technique élevée
  • Mettre en œuvre les projets plus rapidement
  • Réduire les efforts de support
  • Éviter les erreurs de configuration
  • Obtenir un avantage concurrentiel grâce à une connaissance approfondie des produits et des systèmes
  • Rendre le savoir-faire certifié visible sur le marché

Nos formations sont bien plus que de simples présentations ou démonstrations de produits. Nous travaillons en temps réel avec les participants, nous utilisons du matériel réel et créons ainsi un environnement d’apprentissage concret et proche de la pratique. Chaque session se compose d’unités intensives orientées vers l’application, animées par des spécialistes expérimentés VoIP et DECT issus de l’ingénierie et du support Snom.
 

Tous les contenus reposent sur des projets réels, des bonnes pratiques et les scénarios typiques rencontrés par nos partenaires au quotidien. Pendant les exercices pratiques, les participants configurent de véritables appareils Snom – exactement les modèles qu’ils utilisent pendant la formation.

Snom propose des cours dans différents fuseaux horaires ainsi qu’en allemand, anglais, français, espagnol, italien et polonais.

Des frais de participation s’appliquent. Merci d’utiliser les formulaires mis à disposition ci-dessous pour chaque formation ou de contacter notre équipe commerciale pour plus d’informations.

Aperçu des cours:

La base idéale pour tous ceux qui installent, configurent et assurent le support des téléphones de bureau Snom.

À quoi s'attendre:

  • Fondamentaux des téléphones de bureau Snom
  • Auto-provisioning et SRAPS
  • Mini-navigateur XML, Action URLs, intercom et multicast
  • Contrôle à distance et API HTTP
  • Intégration des casques, modules d’extension et options WLAN
  • Dépannage : SIP trace, logs, PCAP

La formation professionnelle complète pour les installations single cell, dual cell et grandes architectures multicellulaires.

À quoi s'attendre:

  • Fondamentaux DECT, technologie radio et sécurité
  • Architecture multicellulaire et synchronisation LAN IEEE 1588
  • Planification, portée, enregistrement et connexion SIP
  • Site survey, mesures radio et déploiement
  • Dépannage de la synchronisation, de la couverture et du handover

La formation spécialisée pour les hôtels, cliniques et infrastructures hospitality.

À quoi s'attendre:

  • Introduction aux fondamentaux des terminaux hospitality
  • Solutions de téléphonie conformes au RGPD
  • Conception des numéros abrégés et layouts de faceplates
  • Provisioning : WUI, DHCP66, SRAPS, XML
  • Hospitality Admin Tool – discovery, monitoring et bulk actions
  • Gestion firmware/LED, appareils Wi‑Fi et procédures de reset

Snom Competence Center

The Snom trainings were designed to give partners the opportunity to implement complex VoIP, DECT and hospitality installations safely and efficiently
Les formations Snom ont été conçues pour permettre aux partenaires de réaliser de manière sûre et efficace des installations VoIP, DECT et hospitality même complexes.

Toutes les formations sont :

  • dispensés en direct et en ligne,
  • animés par des spécialistes produit reconnus,
  • réalisés avec de vrais appareils,
  • transmis à l’aide de démonstrations en direct, d’exercices interactifs et d’éléments pratiques,
  • et se concluent par un badge.

Que vous débutiez avec les systèmes Snom ou que vous soyez déjà pleinement impliqué dans l’activité quotidienne : ces cours portent vos compétences en conseil client, votre troubleshooting et la qualité de vos installations à un niveau supérieur.

Snom Deskphone Specialist

Le cours « Snom Deskphone Specialist » constitue la formation fondamentale centrale pour tous les partenaires qui planifient, déploient, configurent ou assurent le support de téléphones IP de bureau. Il combine profondeur technique, méthodes éprouvées, exercices pratiques et recommandations claires pour le quotidien.

Public cible

  • Distributeurs et revendeurs spécialisés
  • Intégrateurs et sociétés de services
  • Collaborateurs du support et techniciens
  • Installateurs et administrateurs VoIP
  • Pré-sales et consultants techniques

 

Format

  • Formation en ligne en direct (interactive)
  • Démonstrations produit en temps réel
  • Exercices de configuration pas à pas
  • Troubleshooting en direct et Q&A
  • Accès aux supports de formation


Badge
Après une participation réussie, vous recevez le badge: Snom Trained Specialist – Deskphone "STS‑Deskphone"
(Librement utilisable sur LinkedIn, sites web, profils de réseaux sociaux, etc.)

 

Contenu et programme
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Contenus
  1. Introduction aux téléphones IP de bureau
  2. Réseau et configuration IP
  3. Provisioning
  4. Fonctionnalités avancées
  5. Troubleshooting
  6. Exercices pratiques

 


 

Agenda
  • 09:30 – Introduction et aperçu des appareils
  • 10:00 – Fondamentaux du provisioning
  • 10:45 – Pause
  • 11:15 – Applications XML / intercom / multicast
  • 11:45 – Contrôle à distance et action URLs
  • 12:30 – Pause déjeuner
  • 13:30 – Troubleshooting (SIP, PCAP, logs)
  • 14:15 – Exercices pratiques
  • 15:00 – Q&A
  • 15:30 – Fin

Vous êtes intéressé par notre formation en ligne ?

Pour recevoir davantage d’informations et de dates, merci de remplir le formulaire joint.

Comme ce formulaire nous sert à vous contacter, veuillez vous assurer que l’orthographe et les informations sont correctes !

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Snom DECT Specialist

Le cours « Snom DECT Specialist » transmet des connaissances approfondies sur l’utilisation de systèmes de communication DECT professionnels. L’accent porte tout particulièrement sur les architectures multicellulaires, les mesures radio, la planification et le troubleshooting. La formation repose sur des scénarios réels et s’adresse à tous ceux qui conçoivent ou exploitent des environnements sans fil exigeants.

Public cible

  • Planificateurs DECT et techniciens
  • Intégrateurs hospitality et healthcare
  • Sociétés de services
  • Revendeurs spécialisés et distributeurs
  • Exploitants d’infrastructures de communication complexes


Format

  • Formation en ligne en direct (interactive)
  • Démonstrations produit en temps réel
  • Analyse en direct de signaux radio et de paramètres
  • Explications interactives sur les architectures multicellulaires


Badge
Après une participation réussie, vous recevez le badge: Snom Trained Specialist – DECT (STS‑DECT)
(Librement utilisable sur LinkedIn, sites web, profils de réseaux sociaux, etc.)

 

Contenu et programme
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Contenus
  1. Fondamentaux DECT et technologie radio
  2. Architecture système et composants
  3. Configuration système
  4. Architecture multicellulaire
  5. Synchronisation LAN IEEE 1588
  6. Analyse de site et implémentation
  7. Exploitation et management
  8. Troubleshooting

 


 

Agenda
  • 09:30 – Fondamentaux DECT
  • 10:30 – Enregistrement et bases radio
  • 10:45 – Pause
  • 11:15 – Design multicellulaire et configuration
  • 12:30 – Hands-on : mise en place d’une multicellule
  • 12:45 – Pause déjeuner
  • 13:45 – Analyse de site et implémentation
  • 14:45 – Exercices pratiques / tests de roaming
  • 15:00 – Q&A
  • 15:30 – Fin

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Snom Hospitality Specialist

Le cours « Snom Hospitality Specialist » s’adresse spécifiquement aux partenaires Snom actifs dans les hôtels, cliniques et environnements comparables. Les terminaux hospitality se distinguent nettement des téléphones IP de bureau classiques : logique d’utilisation standardisée, exigences élevées en matière de protection des données, séparation claire entre invités et service, caractéristiques matérielles robustes et provisioning centralisé sont au cœur du sujet.

Public cible

  • Intégrateurs hôteliers et cliniques
  • Sociétés de services hospitality
  • Exploitants de grandes infrastructures d’accueil
  • Distributeurs et revendeurs spécialisés
  • Administrateurs VoIP et SIP

Format

  • Formation en ligne en direct (interactive)
  • Exercices de configuration pas à pas
  • Démonstrations en direct
  • Exercices dans l’outil d’administration


Badge
Après une participation réussie, vous recevez le badge: Snom Trained Specialist – Hospitality (STS‑Hospitality)
(Librement utilisable sur LinkedIn, sites web, profils de réseaux sociaux, etc.)

 

Contenu et programme
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Contenus:
  1. Fondamentaux et spécificités des appareils hospitality
  2. Configuration des appareils et des layouts
  3. Recherche de l’adresse IP
  4. Voice menus
  5. Interface web
  6. Comportement des LED
  7. Combinés supplémentaires et enregistrement
  8. Mises à jour firmware
  9. Mécanismes de reset
  10. Provisioning
  11. Hospitality Admin Tool

 


 
Agenda
  • 09:30 – Présentation commerciale et fondamentaux
  • 10:30 – Fondamentaux des appareils hospitality
  • 11:00 – Pause
  • 11:30 – Méthodes de provisioning
  • 12:15 – Exercices Admin Tool
  • 13:30 – Fin

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Personne de contact

Siège social Berlin

+49 30 - 39833-0
Heures de bureau : Lu-Ve 9:00-17:00 (CET)

 

Inhouse Sales
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language Sales DACH

phone +49 30 39833 0

mail_outline website@snom.com

Localisation

Snom Technology GmbH
Aroser Allee 66
13407 Berlin

Téléphone: +49 30 39833-0
Télécopieur: +49 30 39833-111

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www.snom.com

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